La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Massalfassar, es un medio a través del cual los ciudadanos pueden ejercer su derecho de acceso a la información, a los servicios y a los trámites electrónicos de la Corporación. Desde esta plataforma, el ciudadano podrá efectuar trámites o realizar consultas sin tener que asistir presencialmente a las oficinas municipales.
Por medio de la Sede Electrónica el ciudadano puede realizar algunos trámites como solicitar una licencia de obras, pagar un impuesto, consultar el estado de tramitación de sus expedientes o recibir notificaciones electrónicas, entre otros.
Es necesario disponer de un certificado electrónico para identificarse y acceder a la documentación personal disponible a través de la Sede.
Si está accediendo desde Internet Explorer, debe asegurarse que dipone de la versión 11 o posterior.
Si está accediendo desde otro navegador o la versión de Internet Explorer es correcta, y se muestra un problema de seguridad, esto es debido a que los certificados raiz no están correctamente instalados revise el punto de la ayuda de Certificados Digitales de esta web para proceder a su instalación.
Si el problema es que no puede identificarse en la Sede Electrónica, asegurese que su certificado digital está correctamente instalado y es uno de los admitidos en nuestra Sede Electrónica. Puede consultar la ayuda para como revisar si está correctamente instalado en la ayuda de Certificados Digitales de esta web.
Tras los pasos anteriores reinicie el navegador y si fuera preciso su equipo.
Si el problema persiste pongase en contacto con el Ayuntamiento de Massalfassar por correo electrónico o vía telefónica en el 961400401 en horario de oficinas (de Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00 horas).
La Sede Electrónica está dirigida a todos los ciudadanos. El único requisito para realizar trámites electrónicos es disponer de un certificado digital válido para la Sede.
Los certificados digitales admitidos en la Sede son los emitidos por la siguientes Autoridades de Certificación:
El registro electrónico es análogo al registro presencial.
Los ciudadanos podrán presentar documentación en el Ayuntamiento de Massalfassar a través de este registro sin tener que perder tiempo en desplazamientos y esperas, con el único requisito de identificarse debidamente de modo seguro mediante cualquiera de los certificados digitales admitidos.
Mediante el Registro electrónico cualquier procedimiento incluido en el catálogo de trámites de la Sede Electrónica puede iniciarse a través de Internet.
El ciudadano podrá rellenar la instancia de solicitud desde la propia Sede y adjuntar todos los documentos pertinentes de un modo intuitivo gracias a un asistente que le guía paso a paso. El Registro electrónico admite además la presentación de cualquier otro tipo de escrito y comunicación, como quejas y sugerencias, y permite al ciudadano elegir si desea ser notificado electrónicamente o por medios tradicionales.
Una vez se ha presentado la instancia o documento, la aplicación genera de forma automática la anotación de entrada en el Registro Electrónico del Ayuntamiento de Massalfassar. A su vez, desde la Sede el ciudadano puede imprimir o guardar en su equipo un acuse de recibo que permite acreditar legalmente el contenido presentado:
- Datos de la anotación (número asignado, fecha y hora)
- Datos relativos a la comprobación de la identidad del solicitante
- Relación de todos los documentos aportados.
No. Los trámites electrónicos no tienen ningún horario preestablecido. Se podrán realizar los trámites electrónicos en cualquier momento, 24 horas, los 365 días del año.
Desde el catálogo de trámites, una vez que se ha seleccionado el procedimiento que queremos iniciar, hay que acceder a tramitación electrónica y seguir los pasos del asistente de acceso con certificado digital.
Una vez confirmados los datos del interesado, de la solicitud y en su caso se haya adjuntado la documentación necesaria, se generará un acuse de recibo que permitirá acreditar legalmente el contenido presentado y los datos de la anotación del Registro (fecha y hora oficial de la presentación).
A través de la carpeta electrónica, en la sección "consultas de expedientes" el ciudadano podrá consultar el estado de los expedientes con los que se haya relacionado en calidad de interesado o de tercero. Desde aquí podrá asimismo aportar nuevos documentos, cambiar sus datos de identificación y descargar los documentos emitidos y aportados al expediente.
Es un espacio donde el interesado puede relacionarse con el Ayuntamiento de Massalfassar permitiendo agilizar las gestiones con la Administración.
Para acceder es necesario uno de los Certificados Digitales admitidos en la Sede.
Permite comprobar que los documentos son auténticos, plenamente válidos y no han sufrido alteraciones.
Todos los documentos firmados electrónicamente en la aplicación incorporan un código de verificación generado automáticamente.
De esta forma, cuando se imprime una copia en papel, el código de verificación actúa como "localizador" del documento dentro del archivo electrónico del Ayuntamiento, dotando al documento en papel de la consideración de copia auténtica a todos los efectos legales.
Si un ciudadano u otra Administración reciben la copia en papel, pueden verificar su autenticidad de documento de forma muy sencilla, basta con que se acceda a la Sede Electrónica del Ayuntamiento en la sección "validar documentos" y teclear el código de identificación. En ese mismo momento podrán descargar la versión original del documento en formato electrónico y comprobar su autenticidad.
El Tablón de Anuncios electrónico permite sustituir o complementar la publicación en el tablón de anuncios tradicional, con todas las garantías, ya que es posible firmar y sellar electrónicamente los documentos para garantizar la fecha de publicación y su inalterabilidad a lo largo del tiempo.
De esta manera se favorece el acceso a la información, ya que el ciudadano podrá consultar el tablón de anuncios electrónico desde internet, evitando desplazamientos y facilitando la localización de documentos de un modo mucho más sencillo y cómodo.
El Perfil del Contratante es un servicio que acredita, registra, deposita y pone a disposición del ciudadano mediante Internet toda la información relativa a la contratación administrativa realizada por el Ayuntamiento de Massalfassar, tal como anuncios de licitación, las adjudicaciones, los pliegos de contratación…
No es un correo electrónico, es el sistema que permite el envío de comunicaciones escritas a los interesados por un medio electrónico.
La notificación electrónica será válida jurídicamente a todos los efectos legales y como tal, a partir del acceso a su contenido, se iniciará el cómputo de los plazos que legalmente se establezcan.
- Se entenderá realizada la notificación electrónica cuando:
Cuando se acceda a su contenido.
El interesado dispondrá de un plazo de 10 días naturales desde la puesta a disposición de la notificación electrónica para acceder a su contenido.
- Se endenderá rechazada la notificación electrónica cuando:
Si transcurren 10 días naturales desde la puesta a disposición de la notificación sin que el interesado haya accedido a su contenido, esta se entenderá rechazada.
El rechazo de la notificación tendrá los efectos estipulados en el artículo 41.5 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas se y entenderá efectuado el trámite de notificación, siguiéndose el procedimiento.
Una vez emitida la notificación, los interesados reciben de forma automática un mensaje en su correo electrónico personal requiriendo su comparecencia en la Sede. La notificación no es el própio correo electrónico recibido, el correo únicamente indica que tiene una notificación pendiente de recibir. El acceso al buzón electrónico es totalmente seguro al realizarse mediante identificación con cualquiera de los certificados digitales admitidos.
La consulta de las notificaciones electrónicas implica la descarga de un acuse de recibo que certifica que la notificación se ha practicado.